19 сентября 2020

Как керчане в поликлинику №1 дозвониться пытаются

Как керчане в поликлинику №1 дозвониться пытаются

В связи с временно приостанавленным приемом граждан в поликлинике Керченской больницы №1 им. Пирогова, все насущные вопросы горожане вынуждены решать в телефонном режиме. Что, к слову, не всегда получается.
В социальных сетях керчане сетуют: дозвониться в регистратуру поликлиники тот ещё квест.

«Здравствуйте, Сергей Вадимович. Прошу прощения за беспокойство, но у нас, кажется, все вопросы надо решать через вышестоящие органы. Поликлинику Пирогова закрыли на карантин, все вопросы сказали решать по телефону, но дозвониться невозможно, мобильный вообще не в сети. Предстоит плановая операция – как поступать в данном случае?», – пишет Светлана Чернышенко главе администрации Керчи Сергею Бороздину.

Напомним, в связи с обострением ситуации (повышенной готовности), плановый прием граждан в поликлинике “Керченской больницы №1 им. Н.И.Пирогова” прекратили до 14 сентября.

В связи с обострением ситуации: В поликлинике Керченской больницы №1 прекратили плановый прием

Чтобы проверить информацию, корреспондент Kerch.one попробовал дозвониться в регистратуру первой поликлиники – попытки не увенчались успехом.

Почему связаться с медучреждением настолько проблематично, редакции объяснили в Министерстве здравоохранения Крыма.

По информации пресс-службы крымского Минздрава, в связи с возросшей на регистраторов нагрузкой и увеличившимся количеством звонков, увеличилось и время ожидания ответа.

«Прием и обработка звонков осуществляется сотрудниками регистратуры в порядке очередности поступления звонков. При этом время ожидания ответа регистраторов на данный момент увеличено в связи с возросшей нагрузкой и большим количеством звонков. При необходимости пациент может лично обратиться в поликлинику регистратуры, обязательно соблюдая меры индивидуальной защиты», – объяснили в пресс-службе.

В ведомстве также отметили, в случае, если гражданин считает, что при обращении в медицинскую организацию его права были нарушены – он вправе обратиться на «горячую» линию Министерства здравоохранения Республики Крым. С мобильного телефона: 8 800 733 33 34; 8 800 733 33 12, с 08.00 до 20.00 в рабочие дни; cо стационарного телефона 0 800 733 33 34; 0 800 733 33 12, с 08.00 до 20.00 в рабочие дни).


Если у вас есть интересные фотографии, вы располагаете информацией о предстоящем событии, либо являетесь свидетелем происшествия, пишите на почту редакции Керчь.one kerch-one1@yandex.ru